Términos & Condiciones: Programa Lado B

La Dinámica:  Dale una segunda oportunidad a esa casaca que ya no usas. Dónala (de cualquier marca, sujeta a evaluación de estado) en hösėg House y recibe S/150 en créditos hösėg. Estos créditos son exclusivos para adquirir una nueva casaca hösėg (excepto el modelo Sherpa) y puedes usarlos el mismo día de tu donación o guardarlos para después.

El beneficio es de un canje de S/150 en créditos hösėg por persona al mes, independientemente de la cantidad de prendas que dones en esa visita.

Términos y Condiciones Oficiales

1. Vigencia y Emisión: El programa Lado B otorga S/150 en créditos hösėg a cambio de la donación de prendas de abrigo (casacas) de cualquier marca, previa evaluación de calidad en tienda.
   
   

2. Beneficio y Límite Mensual: Puedes acceder a un beneficio de hasta S/150 en créditos hösėg por cliente registrado cada mes (30 días calendario). Donar prendas adicionales dentro del mismo mes no acumula créditos adicionales, pero sigue multiplicando el impacto de tu ayuda.
   
   

3. Exclusividad y Naturaleza del Crédito: Los créditos generados se alojarán en una billetera virtual independiente dentro del programa de fidelidad, denominada "Créditos hösėg Recidar". Son considerados dinero virtual a favor del cliente.
   
   

4. Uso del beneficio: Tus S/150 en créditos hösėg son válidos exclusivamente para la compra de prendas en la categoría Casacas. Ten en cuenta que este beneficio aplica para todos los modelos de la línea, excepto para la Casaca Sherpa.
   
   

5. Estándar de Calidad: La recepción de la prenda está sujeta a una evaluación visual en tienda. Para ser aceptada, la prenda debe entregarse lavada, seca, sin olores fuertes, sin plagas y sin daños estructurales severos. hösėg se reserva el derecho de rechazar prendas que no cumplan con los criterios de circularidad (Ver detalle completo de prendas aceptadas, condiciones y tolerancias en el Anexo 1: Criterios de Calidad Recidar en la parte inferior de este documento).
   
   

6. Caducidad: Los S/150 en créditos hösėg tienen una vigencia de 3 meses contados a partir del momento exacto de su emisión.
   
   

7. Acumulación: Los créditos sí son acumulables con otras promociones, rebajas o descuentos vigentes (como las campañas del hösėg 10 Fest), ya que funcionan como saldo a favor del cliente.
   
   

8. Uso Fraccionado: El cliente tiene la potestad de utilizar sus S/150 en créditos hösėg de forma fraccionada en diferentes compras si así lo desea, siempre y cuando se apliquen a la categoría permitida y dentro de su periodo de vigencia.
   
   

9. Cambios y Devoluciones: En caso de que el cliente realice la devolución de una prenda adquirida parcial o totalmente con este beneficio, se procederá al reembolso del monto pagado en efectivo o tarjeta, y la parte correspondiente a los S/150 en créditos hösėg le será restituida a su billetera virtual (manteniendo su fecha de caducidad original).

Preguntas Frecuentes (FAQ)

• ¿Si llevo 3 casacas para donar el mismo día, me dan S/450 en créditos hösėg?
  Valoramos muchísimo tu generosidad. Con el fin de hacer sostenible el programa Lado B,  el beneficio por persona está fijado en S/150 en créditos hösėg al mes, abarcando todas las prendas que lleves en esa visita.
  
  

• ¿Puedo usar mis créditos para comprar polos, pantalones o accesorios? Los S/150 en créditos hösėg de este programa están diseñados exclusivamente para el concepto "deja una casaca, lleva una casaca". Por ello, solo pueden usarse para adquirir productos de la categoría de Casacas (con excepción del modelo Sherpa).
  
  

• ¿Qué pasa con mis otros puntos regulares de hösėg Rewards?
  Tus puntos regulares se mantienen intactos en su propia cuenta y puedes usarlos en cualquier producto como siempre. Los créditos ganados por donaciones tendrán una línea independiente en el sistema llamada "Créditos Recidar" para que lleves un mejor control.
  
  

• ¿Qué condiciones debe cumplir mi casaca antigua para ser aceptada? Aceptamos casacas de cualquier marca. Para ser recibida, la prenda debe entregarse limpia, seca, sin olores fuertes y con los bolsillos vacíos. Aceptamos prendas con fallas pequeñas (rozones leves o algún botón faltante), pero no recibiremos prendas mojadas, con plagas o totalmente destruidas (Revisa la tabla completa de parámetros de aceptación en el Anexo 1: Criterios de Calidad Recidar).
  
  

• ¿Puedo usar mi saldo de a pocos o sumarlo a otros descuentos?
  ¡Sí! Como es dinero virtual que ya ganaste, puedes usar los S/150 en créditos hösėg completos en una sola casaca, fraccionarlos en diferentes compras, o aplicarlos a una casaca que ya tenga descuento por otra promoción. Tienes 3 meses para utilizarlos.
  
  

• ¿Si devuelvo una casaca que compré usando mis créditos, los pierdo? No los pierdes. Si decides devolver la prenda, te reembolsaremos el efectivo que pagaste por tu lado y te devolveremos tus S/150 en créditos hösėg a tu cuenta para que los uses en tu próxima compra de casacas.

Anexo 1: Criterios de Calidad Recidar

Estas normativas definen los parámetros de recepción de prendas para asegurar que puedan tener una segunda vida útil.

1. Requisitos Obligatorios (Estado de entrega)

Toda prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente para ser evaluada:

• Lavada y completamente seca, sin olor a humedad, químicos ni tabaco fuerte.

• Sin plagas ni rastros de pulgas, polillas o chinches.

• Sin manchas de fluidos corporales, grasa, aceite o pintura en cantidad.

• Entera: con mangas, forro, cierre y capucha (si la tenía) unidos a la prenda.

• Bolsillos vacíos, sin objetos personales, documentos ni residuos.

• Cierre principal funcional o, como mínimo, reparable con un cambio simple de cursor.

• Sin daño estructural severo (rasgaduras deben ser menores al 30 % de la prenda).
  
  

2. Tipos de Casacas Aceptadas

3. Tolerancias de Estado

Para ser aceptada y generar el beneficio, la prenda debe clasificar mínimamente como Grado A o B.

4. Guía de Cuidado para tu Donación

Para asegurarnos de que tu prenda llegue en óptimas condiciones a quien más la necesita, ten en cuenta estas recomendaciones al momento de entregarla:

• Casacas con detalles especiales (¡Bienvenidas!): Recibimos con mucho gusto casacas infantiles con cordones largos (retiraremos el cordón por seguridad antes de entregarla), casacas con logos corporativos (cubriremos el logo posteriormente) y prendas de cualquier talla, desde las más pequeñas hasta las más grandes.

• Condiciones esenciales de entrega: Por motivos de higiene y para cuidar la salud de los beneficiarios, es necesario que las casacas estén completamente secas, limpias (sin olores fuertes a humo, moho o químicos) y en buen estado estructural (sin plagas, cuero deteriorado o relleno apelmazado).